Integrando o Botmaker
Botmaker é uma plataforma de chatbot criada para gerar maior engajamento com seu público, automatizar serviços recorrentes e obter mais agilidade no atendimento ao cliente. Chatbot é um sistema que tenta simular conversas com humanos nos sistemas digitais e tem como objetivo, responder as perguntas dos clientes numa linguagem natural por meio de aplicativos e mensagens.
Como funciona?
O cliente deve definir qual canal de comunicação desejará utilizar para o envio das mensagens. Umas das mais utilizadas é o aplicativo WhatsApp. Abaixo, demonstraremos como habilitar essa ferramenta.
É uma das maiores multiplataformas de mensagens instantâneas e chamadas de voz para smartphones do mundo. Além de mensagens de texto, os usuários podem enviar imagens, vídeos e documentos em PDF, além de fazer ligações grátis por meio de uma conexão com a internet.
Configurando o WhatsApp na Digital Seller
Antes de tudo, o WhatsApp exige que tenha o “Opt-in” para que a integração seja realizada. “Opt-in” nada mais é do que a permissão do usuário para o site poder se comunicar ou não, através de um determinado canal, assim como funciona por e-mail.
Nas configurações da loja, na aba Vendas, no item Marketing, foi acrescentado o item “Deseja receber notificações de pedido via WhatsApp?”. Esse campo é responsável por, quando o cliente for se cadastrar na loja, escolher entre receber ou não receber as atualizações da sua compra via WhatsApp.
Caso seja marcado como “Sim”, toda vez que houver uma alteração no pedido desse cliente, ele irá receber uma notificação no celular, como mensagem de WhatsApp, de acordo com a situação do pedido. Por exemplo, se o pedido for autorizado, ele irá receber a mensagem de pedido autorizado. A mensagem exibida será a cadastrada no Botmaker.
Tokens da Botmaker
Existem 4 tokens que a Botmaker precisa para realizar a integração com a Digital Seller. Esses dados podem ser obtidos dentro do painel de usuário da Botmaker, acessando Canais > Botmaker API – Credenciais. Para ter acesso a este painel, o usuário precisa enviar um e-mail para a empresa liberar o acesso.
OBS: A Botmaker só aceita os serviços Gmail e Hotmail.
Deseja ativar a integração com o Botmaker? – Se estiver desabilitado e os demais campos preenchidos, ainda assim o usuário não receberá a notificação pelo WhatsApp.
- Client ID – Sua identificação no Botmaker.
- Secret ID – É preenchido com o código existente no Secret ID da Botmaker.
- Access token – É preenchido com o código existente no Access token da Botmaker.
- Refresh token – É preenchido com o código existente no Refresh token da Botmaker.
Periodicamente, a Digital Seller irá atualizar o refresh token de forma automática com os 3 primeiros, porém o cliente precisará cadastrar os 4 códigos no administrativo.
Feito isso seu site estará configurado corretamente e já com a ferramenta ativa e funcionando.
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Páginas de informações
Ao iniciar um site, seja ele um e-commerce ou qualquer outra plataforma digital, a primeira preocupação que devemos ter é de tomar as medidas necessárias para o negócio em si. É muito importante dar atenção à alguns pontos jurídicos que muitas vezes acabam sendo esquecidos, mas que precisam de cautela justamente para evitar problemas futuros que possam comprometer o seu negócio.
Passo 1
Título da página – Cada página interna do seu site deve ter um Título Próprio, correspondente com o conteúdo apresentado. Neste campo, isto será definido.
Conteúdo – É o campo responsável pelo texto que aparecerá na respectiva página de informação.
Meta títulos – Esses títulos são aqueles que aparecem na página de busca e podem, ou não, ser os mesmos que estão dentro do link, no conteúdo. O meta título informa ao buscador do que se trata a página, assim como serve como chamariz para o usuário em meio a tantos outros resultados.
Meta descrição – É um pequeno texto que aparece logo abaixo do título e do link de uma página quando se faz uma pesquisa nos buscadores web, como Google, Bing, etc.
Meta palavras-chave – Elas servem para descrever o conteúdo do seu site, inserindo as palavras chaves que facilitarão a vida do usuário na hora da pesquisa.
Passo 2
Loja – Loja em que será cadastrada aquela página de informações. (OBS: Deixar marcado “Padrão”)
URL amigável – Trata-se do endereço das páginas de uma forma mais simples e fácil de lembrar, levando o usuário exatamente onde ele deseja.
Exibir no rodapé – Exibir um link para a página de informações no rodapé da loja.
Situação – Se a página de informação está habilitada ou desabilitada.
Posição – Posição que essa página aparecerá na lista do rodapé.
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FAQ
O que é F.A.Q?
F.A.Q significa frequently asked questions, que em uma tradução simples, se chama “perguntas frequentes”. No seu site isso serve como uma espécie de guia para o usuário. Caso ele tenha uma dúvida e seja frequente, assim como outros usuários, é neste campo que você pode cadastrar as perguntas frequentes e suas respostas.
Passo 1 para cadastrar um FAQ
Questão – A pergunta que será exibida.
Resposta – Como o nome já diz, essa será a resposta àquela pergunta do FAQ.
Loja – Em qual loja você pretende adicionar aquela questão (caso possua só uma, deixe marcado “Padrão”).
Ordem – Posicionamento dessa questão na lista de FAQs.
Situação – Se aquela pergunta está aparecendo ou não no site.
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Parceiro / Seller
Um marketplace fundamentalmente possui dois clientes: o seller “Parceiro”, responsável por disponibilizar os produtos para venda, que precisam de suporte, orientação e treinamento contínuo; e o cliente final, que está comprando o produto e espera ser atendido.
O que é um parceiro / seller no marketplace?
Definimos como parceiro ou seller uma loja credenciada ao marketplace que é responsável por cadastrar os produtos e entregar os pedidos aos clientes. Além de contribuir agregando valor ao seu marketplace, as relações de colaboração podem trazer novas oportunidades de mercado, aumentando o lucro de sua loja. Um parceiro bem selecionado consegue elevar seu e-commerce a um nível bastante alto, tanto em relação a faturamento como em questão de posicionamento e branding.
- Parceiro – Coluna que indica quais são as lojas parceiras “sellers”.
- Posição – Numeração de o item aparecerá no gridview.
- Ação – Coluna para um botão que realizará uma ação.
Passo 1
- Parceiro – Campo que é informado qual é o nome da loja “seller” parceira do marketplace.
- Descrição – Conteúdo descritivo da empresa parceira.
- CNPJ do Subseller – Identificação de pessoa jurídica da empresa parceira.
- Nome Fantasia do Subseller – Nome fantasia, nome de fantasia, também chamado nome de marca, nome comercial ou nome de fachada, é a designação popular de título de estabelecimento utilizada por uma instituição (empresa, associação etc), seja pública ou privada, sob o qual ela se torna conhecida do público.
- Razão social do Subseller – Razão social é o nome devidamente registrado sob o qual uma pessoa jurídica se individualiza e exerce suas atividades. Trata-se da denominação e da assinatura pelos quais é conhecida uma empresa comercial, seja ela uma sociedade limitada ou sociedade anônima.
- Inscrição Estadual do Subseller –
- Segmento – Qual o nicho que a loja irá trabalhar.
- Lojas – Qual a loja para que o parceiro trabalhará.
- URL amigável – Campo que definirá um endereço limpo e amigável aos usuários.
- Logo – Logo da empresa parceira.
- Posição – Campo que define a variável dentro do vetor. Por exemplo, se o objeto estiver na posição zero do vetor, será o primeiro e assim por diante.
- Situação – Se está habilitado ou desabilitado.
Passo 2
- Empresa – Qual a empresa que os dados de endereçamento serão cadastrados.
- Código de área – Serve para identificar uma localidade ou conjunto de localidades, sendo utilizado para ligações de longa distância.
- Telefone Comercial – Campo que o usuário deve informar qual o número de telefone comercial da loja parceira.
- Logradouro – Identificação do local em que a loja parceira se encontra.
- Número – Campo que o usuário deve informar qual o número do edifício da loja parceira.
- Bairro – Local em que a loja parceira se encontra.
- Cidade – Neste campo deverá ser informada a cidade que a loja parceira atua principalmente.
- Estado (UF) – Neste campo deverá ser informado o estado que a loja parceira atua principalmente.
- Código do País – Neste campo deverá ser informado o código do país de origem da loja parceira.
- E-mail – Neste campo, o usuário deve informar o correio eletrônico da empresa parceira para contato.
- Site – Neste campo, o usuário deve informar em qual endereço na internet a empresa parceira se encontra.
- CEP – Nesta parte, deve ser informado o código de endereçamento postal da origem da empresa afiliada.
Passo 3
- % de Comissão do dono do marketplace – Parte do faturamento que irá para o marketplace no qual a loja é afiliada.
-
GetNet
- Número de identificação (EC) do Marketplace na GETNET – Código de estabelecimento composto por 15 caracteres, mas só deverão ser considerados apenas os últimos mínimos de cinco.
- Validar vendedor na GetNet – Botões para realizar verificação ou retenção de algum usuário na realização de alguma venda pelo serviço.
- Subseller ID – Código de identificação do SubSeller.
- Situação – Se o SubSeller está ativado ou desativado.
-
Verificar
-
Callback
- Subseller ID – Identificação do SubSeller
- Situação – Se o SubSeller está ativado ou desativado.
Passo 4
- Token – Código de acesso para realizar funções para a API MoIP do Wirecard.
- Chave – Chave de acesso para realizar funções para a API MoIP do Wirecard.
- Validar vendedor na Wirecard – Após integrar a API, será solicitado ao usuário um hash base64 para verificação da mesma.
- MPA – Identificação necessária para criação de integrações.
- APP do parceiro máster –
- Descrição do APP
- Web Site – Link da página na internet do parceiro máster.
- Token de acesso do parceiro seller – Chave de acesso necessária ao vendedor.
- URL de redirecionamento – O redirecionamento leva o visitante para outra URL quando clica no link.
Passo 5
Código do Banco – Prefixo numérico do banco que receberá as vendas pagas com cartões de crédito e débito.
Agência – Neste campo, o cliente deverá informar a agência do banco desejado para realizar as transações.
Dígito da Agência – Neste campo, o cliente deverá informar o dígito da agência do banco desejado para realizar as transações.
Tipo de Conta – Campo para selecionar entre conta corrente e conta poupança.
Conta – Campo que o usuário deverá informar a conta do banco desejado para realizar as transações.
Dígito da Conta – Campo que o usuário deverá informar o dígito da conta do banco desejado para realizar as transações.
Passo 6
- Nome – O usuário deverá cadastrar o nome do representante da loja afiliada.
- Data de Nascimento – O usuário deverá cadastrar a data de nascimento do representante da loja afiliada.
- Cadastro de pessoas físicas – O usuário deverá apresentar o CPF do representante da loja afiliada.
Passo 7
- CNAE – A Classificação Nacional de Atividades Econômicas pode ser encontrada a partir da digitação da descrição de uma dada atividade ou de uma palavra-chave, os códigos das classes CNAE ou subclasses.
- Código de Natureza Jurídica – Os códigos de natureza jurídica são a identificação da constituição jurídica-institucional das entidades
- Valor do Faturamento Mensal – Campo para informar quanto a loja está realizando de vendas por mês, através da nota fiscal.
Passo 8
- Usuário – Usuário que a loja afiliada fará login no sistema.
- Senha – Senha que a loja afiliada fará login no sistema.
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Segmentos
O que é um segmento?
Entenda qual a importância da segmentação para a sua empresa. A segmentação é uma aliada indispensável para o marketing da sua empresa. Segmento é uma divisão de algo, entendido no e-commerce/marketing como nicho.
Segmento – Parte da loja que atende a um determinado público-alvo.
Posição – Campo que define a variável dentro do vetor. Por exemplo, se o objeto estiver na posição zero do vetor, será o primeiro e assim por diante.
Ação – Coluna para um botão que realizará uma ação.
Passo 1
Segmento – Campo que o nome do segmento será definido.
URL amigável – Endereço simples e fácil de lembrar.
Logo – Imagem de identificação do segmento.
Posição – Campo que define a variável dentro do vetor. Por exemplo, se o objeto estiver na posição zero do vetor, será o primeiro e assim por diante. Caso esse valor não seja definido, o sistema dará prioridade à ordem alfabética.
Situação – Se o segmento está habilitado ou desabilitado.
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Assinatura
O que é assinatura?
O serviço de assinatura é ótima alternativa para o cliente em suas compras. Por economizar tempo de procura e ter um produto sempre a disposição para o uso, esse tipo de serviço resolve um problema do dia a dia do consumidor, que é o tempo.
Tipo de assinatura – O usuário terá a opção de definir quais assinaturas terá no sistema dele.
Posição – Campo que define a variável dentro do vetor. Por exemplo, se o objeto estiver na posição zero do vetor, será o primeiro e assim por diante.
Ação – Coluna para um botão que realizará uma ação.
Passo 1 para cadastrar uma assinatura
Tipo de assinatura – Nesse campo, será passada a frequência e qual a assinatura desejada como parâmetro.
Passo 2
Preço – Custo da assinatura.
Duração – O quanto a assinatura leva para ser desfeita.
Ciclo – Esse é o ciclo de cobrança da assinatura. Quantas vezes a cobrança deve ser feita.
Frequência – Como e quantas vezes ocorrerão o evento de cobrança.
Situação – Se a assinatura está habilitada ou desabilitada.
Renovação automática – Campo que definirá se o cliente deseja que a assinatura seja renovada automaticamente ou não.
Passo 3
Preço – Custo da assinatura.
Duração – O quanto a assinatura leva para ser desfeita.
Ciclo – Esse é o ciclo de cobrança da assinatura. Quantas vezes a cobrança deve ser feita.
Frequência – Como e quantas vezes ocorrerão o evento de cobrança.
Situação – Se a assinatura está habilitada ou desabilitada.
Posição – Campo que define a variável dentro do vetor. Por exemplo, se o objeto estiver na posição zero do vetor, será o primeiro e assim por diante.
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Download
O que é download?
Download (baixar, em uma tradução simples) é um termo que designa a ação de transferir arquivos de algum local, seja ele um servidor, uma máquina, site ou qualquer dispositivo em que seja possível transferir dados, para um dispositivo local na sua rede. É nesta aba que os produtos digitais são oferecidos ao cliente. Aqui você vai cadastrar o que o usuário vai adquirir via transferência e configurar as ligações aos produtos.
Passo 1 para cadastrar um download
Nesta tela, você verá todos os downloads cadastrados na sua plataforma administrativa e poderá gerenciá-los (adicionar, excluir, analisar e editar) da melhor forma pelo painel.
Download – Nesta coluna é informado qual o arquivo configurado para transferência.
Cadastro – Coluna que mostra qual o usuário que baixou o arquivo.
Ação – Coluna para um botão que realizará uma ação.
Passo 2
Nesta tela, você verá todos os campos necessários para cadastrar um novo download vinculado à um produto do seu e-commerce pelo nosso painel administrativo.
Download – Criação do diretório com o nome desejado.
Arquivo – Neste campo, você pode fazer upload do arquivo desejado clicando no botão “Upload” ao lado direito ou enviando via servidor dedicado (FTP). (Clique aqui para entender mais sobre o protocolo FTP).
Máscara – É o que será disponibilizado na tela do cliente. Assim como uma máscara de rede, esse campo funciona como uma proteção para o seu arquivo. Recomendamos que o nome da máscara seja diferente do nome do arquivo para uma segurança mais eficaz.
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Cupons de desconto
O que são cupons de desconto?
Oferecer cupons de desconto é uma das melhores estratégias para atrair consumidores e gerar recorrência de vendas no seu e-commerce. Com os cupons, você pode utilizar várias formas de gerar tráfego e conversões em venda para o seu negócio. Essa técnica de vendas possibilita uma melhor segmentação das promoções, aumento do ticket médio da sua loja, melhora a taxa de conversão de e-mail marketing e mais uma infinidade de benefícios. Na Digital Seller, você terá a forma mais fácil para cadastrar um cupom de desconto. Veja como é simples e prático.
Passo 1 para o cadastro de cupom
Para cadastrar um novo cupom, basta clicar no botão “+”, no canto superior direito.
Acessando o menu Marketing > Cupons, esta tela será exibida:
Passo 2 para o cadastro de cupom
Cupom – Nome do cupom para identificação na plataforma.
Código – Código que o cliente deverá usar para obter o benefício.
Tipo de desconto – Botão para escolher se o desconto é calculado em percentual ou preço fixo.
Desconto – Quanto será o desconto dado neste cupom.
Valor – O valor total que o pedido deve alcançar para o cupom ser liberado.
Cliente logado – O cliente precisa estar logado no site para utilizar o cupom? Se sim, marque “Sim”. Se não, marque “Não”.
Frete grátis? – Campo para definir se o cupom oferecerá frete grátis.
Produtos – Produtos em que o cupom pode ser utilizado.
Produtos excludentes – Caso deseje que esse cupom não seja utilizado em algum produto, marque-o neste campo.
Departamentos – Selecione os departamentos em que este cupom será utilizado.
Data de início e fim – Data de início e validade para utilização do cupom.
Utilizações por cupom – O número máximo de vezes que o cupom pode ser utilizado por clientes diferentes. Deixe em branco para ilimitado.
Utilizações por cliente – O número máximo de vezes que o cupom pode ser utilizado pelo mesmo cliente. Deixe em branco para ilimitado.
Situação – Botão para definir se o cupom está em funcionamento ou não.
Percebeu como é fácil? Agora é só cadastrar seus cupons de desconto e ver suas vendas explodirem!
Banners
O que são banners?
Os banners são painéis publicitários, responsáveis por realizar propagandas, atraindo o usuário para uma página ou local específico.
Passo 1
Para criar um banner, basta criar um novo, clicando no botão “+” no canto superior direito, ou editar algum existente, clicando no botão com o ícone de lápis na coluna “Ação”, no canto direito.